在东辽县政务大厅税务窗口处，身着制服的工作人员正积极引导办事群众有序排队，业务开展忙中有序、井井有条。前来办理企业契税业务的群众李小军告诉记者：“现在来办事越来越方便，效率高、服务也好。”来之前，他经过咨询，带齐相关手续，不到20分钟，便办理好了。

近年来，东辽县税务局致力于提升广大纳税人的获得感和满意度，打造良好营商环境，坚持以“纳税人”为中心的理念，积极从纳税人需求出发，聚焦纳税服务第一线，强化窗口税务工作人员服务意识、服务能力，不断提升窗口服务质效，着力为纳税人提供高效贴心服务。设立“党员服务先锋岗”、建立“服务示范带”，充分发挥党员干部在纳税服务工作中的先锋示范作用，以点带面，整体提升。同时，严格落实一次性告知、预约服务、延时服务等各项服务制度。进一步提升窗口工作人员基本素质，倡导微笑服务，做到热情周到、有问必答、举止端庄、态度和蔼，坚持做到“四个一样”，努力构建和谐、优质服务窗口。全面推行首问责任制，确定了以全员落实为目标、以责任追究为切入、以监督考核为手段的工作思路。认真落实首问责任制，明确各岗位、各环节在落实首问工作中必须履行的职责，真正做到纳税人的诉求问有人答、疑有人解、事有人办。

民之所盼，税之所往。国家税务总局东辽县税务局驻政务大厅窗口负责人梁丰说：“小小的服务窗口关乎民生。我们要做的就是让群众尽量少跑路、少费时、办大事，充分提高办事效率、办结完成率。下一步，东辽县税务局将继续以纳税人需求为中心，切实解决纳税人堵点、难点问题，为优化营商环境贡献税务力量。”

来源：辽源日报

发布：东辽县融媒体中心

编辑：李钐