为深入贯彻落实全省"培树新风尚 文明月月行"工作部署，东辽县税务局以3月"优化营商环境月"为契机，紧扣纳税人缴费人需求导向，创新推出"环境有温度、服务有精度、办事有速度"的"三度"服务体系，通过硬件升级与智慧服务双轮驱动，打造新时代"枫桥式"办税服务厅。

环境温度再提升，细节之处显关怀。走进焕然一新的办税服务厅，智能导税区、自助服务区、静音等候区三大功能分区井然有序。墙上"码上办"流程图与地面"彩虹导引线"相映成趣，2台自助终端均配备"操作指引卡"，特别设置的"便民服务角"配置了老花镜、急救箱等便民物资。保洁员王大姐说："现在每天擦拭绿植时，常有纳税人夸咱们大厅像政务会客厅。"

服务精度再升级，智慧赋能解难题。创新打造"静音办税"新模式，通过智能叫号系统与电子屏显实时联动，实现无声叫号。纳税人李先生体验后点赞："按智能叫号系统排队之后，比之前方便多了！"同步上线的"征纳互动"平台集智能咨询、远程帮办等6大功能于一体，日均分流简单业务40余件次，窗口等候时间压缩60%以上。

办事速度再突破，协同共治提质效。在"税银合作专区"，新办企业"套餐式"服务实现营业执照申领、税务登记等8个事项3小时办结。联合住建、社保等部门打造的"一窗联办"窗口，让不动产交易等复杂业务办理时长缩短75%。个体户张女士拿着刚办完的发票申领单说："以前要跑三个窗口，现在一个窗口全搞定，真是省时又省心！"

据纳税服务负责人刘主任介绍，下阶段将持续深化"文明服务示范岗"创建，通过"服务体验师"找痛点、"办税回访制"疏堵点，让便民办税的春风常吹常新，为县域经济高质量发展注入更多税动力。

来源：东辽县新时代文明实践中心

初审：冯碧琪

复审：马田刚

终审：苏博