近日，东辽县政数局按照“培育新风尚 文明月月行”城市文明建设活动要求，持续开展“多措并举提升政务服务质量 打造便民利企新环境”主题活动。依托县政务服务中心为企业、百姓提供高效、便捷、清廉的政务服务环境，树立窗口工作先进典型，结合工作实际持续推进政务服务“好办易办”，积极推进政务服务“领办代办”以及政务服务中心设施适老、适弱化改造相关工作。

一是在政务服务中心一楼设置咨询引导台，并配备两名“金牌引导员”引导办事群众办理相关业务，同时加强了对政务服务中心服务人员的培训，着力提高服务意识和礼仪水平。二是组织召开“东辽县提升政务服务质效工作会议”，由县政数局主要领导对“首问负责制”作出明确阐释，并要求政务服务中心各窗口工作人员将“首问负责制”作为改善政府形象的重要工程，作为建设服务型政府的一项硬性举措来全面展开。将“首问负责制”等政务服务工作制度喷绘上墙，接受办事群众监督。三是针对办事不便群众需求，提供上门服务、预约服务、绿色通道等服务方式，同时对政务服务中心的硬件设施进行了升级改造，增加了无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室、轮椅、老花镜等便民设施，更好的为办事不便群体服务。

 下一步，东辽县政数局将持续深化改革，不断探索创新服务模式，以更加优质、高效、便捷的服务，助力经济高质量发展。

来源：东辽县新时代文明实践中心

初审：冯碧琪

复审：马田刚

终审：苏  博